تُصدر هذه السياسة عن مؤسسة ماسة نيوم المرخصة في المملكة العربية السعودية والمتخذة من مدينة جدة مقراً لها.
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية.
تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي نجمعها من خلال موقعنا masaniom.com، وسائل التواصل الاجتماعي، الاتصالات الهاتفية، نماذج التواصل، وأي تعاملات مباشرة معنا.
🛡️ باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على بنود هذه السياسة.
أ. بيانات تقدمها أنت مباشرة:
- الاسم الكامل ورقم الجوال عند التواصل أو ملء النماذج
- عنوان العقار أو الحي لتحديد نطاق الخدمة
- البريد الإلكتروني إذا قدمته طوعاً
- تفاصيل المشكلة أو الخدمة المطلوبة
- صور أو ملفات ترفقها لتوضيح المشكلة
ب. بيانات نجمعها تلقائياً:
- عنوان IP وبيانات المتصفح ونوع الجهاز
- الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
- مصدر الزيارة (محرك بحث، وسائل تواصل، إحالة)
- ملفات الكوكيز وبيانات التحليل
✅ لا نجمع بيانات حساسة كالسجلات الطبية أو البيانات المالية التفصيلية.
نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:
- تقديم الخدمة: التواصل معك، حجز المعاينات، إرسال عروض الأسعار
- تحسين الخدمة: تحليل ردود الفعل لتطوير أدائنا
- التواصل التسويقي: عروض ذات صلة بما طلبته (يمكنك الإلغاء في أي وقت)
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات العقود والضمانات
- الأمن والحماية: اكتشاف ومنع الاستخدام الاحتيالي
📌 لن نستخدم بياناتك لأي غرض غير مذكور دون موافقتك المسبقة.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث بأي حال من الأحوال.
قد نشارك بياناتك في الحالات المحدودة التالية:
- مزودو خدمات موثوقون (تحليل رقمي، بريد إلكتروني) ملتزمون بسياسات خصوصية صارمة
- الالتزام القانوني إذا طلبت الجهات الحكومية المختصة ذلك وفق الإجراءات القانونية
- حماية الحقوق في حالات النزاعات القانونية
✅ أي طرف ثالث نتعامل معه ملزم بسياسات حماية بيانات لا تقل صرامة عن سياستنا.
نتخذ إجراءات أمنية متعددة:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع
- تخزين البيانات على خوادم آمنة بصلاحيات وصول محدودة
- مراجعات أمنية دورية لأنظمتنا وبرمجياتنا
- تدريب موظفينا على سياسات حماية البيانات
مدة الاحتفاظ: بيانات العملاء النشطين طوال فترة الضمان. سجلات الاتصالات 3 سنوات من آخر تواصل.
⚠️ رغم اتخاذنا أعلى معايير الأمان، لا يمكن ضمان الأمان الكامل 100% على الإنترنت.
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك:
- كوكيز ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح
- كوكيز تحليلية: جوجل أناليتيكس لفهم استخدام الموقع (مجهولة الهوية)
- كوكيز وظيفية: لحفظ تفضيلاتك مثل اللغة
🔧 يمكنك إدارة أو حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت.
وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لديك الحقوق التالية:
👁️
حق الاطلاع
طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
✏️
حق التصحيح
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
🗑️
حق الحذف
طلب حذف بياناتك في حالات معينة.
🚫
حق الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتك للتسويق.
📤
حق النقل
طلب بياناتك بصيغة إلكترونية قابلة للقراءة.
⏸️
حق التقييد
طلب تقييد معالجة بياناتك.
📬 لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@masaniom.com. سنرد خلال 30 يوم عمل.
خدماتنا موجهة للبالغين (18 سنة فأكثر) فقط. لا نجمع بيانات من أي شخص دون 18 عاماً عمداً.
إذا علمنا بجمع بيانات من قاصر، سنحذفها فوراً. تواصل معنا إذا كنت تعتقد أن ذلك حدث.
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تحديثات جوهرية:
- نُحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة
- نُبلّغ العملاء المسجلين عبر الجوال أو البريد الإلكتروني
- نعرض إشعاراً بارزاً على الصفحة الرئيسية
📅 تاريخ آخر تحديث: مايو 2026 — الإصدار 2.0
لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية:
